Envío

Introducción

En esta sección, explicamos las políticas de envío de nuestra tienda en línea Foil Concept SpA. Nuestro objetivo es garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin contratiempos.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

  • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan dentro de 1-4 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. No se procesan ni se envían pedidos durante fines de semana o días festivos.
  • Pedidos Especiales: Los productos personalizados o pedidos especiales pueden tardar más en procesarse. En tales casos, te informaremos del tiempo estimado de procesamiento al momento de la compra.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

  • Opciones de Envío: Ofrecemos envío vía Starken a todo chile. En caso de preferir otro courier hazlo saber en el momento de la compra.
  • Tiempos de Entrega Estimados:
    • Envío Estándar: depende de los tiempos de entrega de Starken.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y de factores fuera de nuestro control.

Costos de Envío

  • Cálculo de Costos: Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Los envíos son enviados por pagar.

Seguimiento de Pedidos

  • Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en línea.
  • Actualización del Estado del Pedido: Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido a través de correos electrónicos y actualizaciones en tu cuenta en nuestro sitio web.

Problemas con el Envío

  • Dirección Incorrecta o Incompleta: No nos hacemos responsables por envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Por favor, verifica tu dirección antes de completar la compra.
  • Paquetes Perdidos o Dañados: En caso de que tu paquete se pierda o llegue dañado, contáctanos de inmediato. Trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible.
  • Retrasos en la Entrega: Si tu pedido se retrasa, te notificaremos y haremos todo lo posible para resolver la situación. No nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.

Envíos Internacionales

  • Disponibilidad: Por el momento no realizamos envíos internacionales. Si tienes más dudas puedes contactarnos a nuestro teléfono.
  • Impuestos y Aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación, que son responsabilidad del cliente. Te recomendamos que te informes sobre las políticas de importación de tu país antes de realizar una compra.

Cambios en las Políticas de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y te recomendamos que la revises periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro telefono +569 6609 5099.